Что происходит, когда я делаю бронирование?

Когда вы завершите бронирование, информация будет отправлена ​​вам и водителю в электронном виде. Поэтому обязательно, чтобы вы предоставили правильную информацию при бронировании, поскольку водитель не может нести ответственность за ошибки в обслуживании из-за неверной информации, предоставленной во время бронирования. Вы должны проверить детали в резервной копии перед поездкой и немедленно сообщить нам, если есть какие-либо ошибки

Что входит в цену?

В стоимость трансфера входит перелет в одну сторону по зарезервированному маршруту, сквозная услуга.
Трансфер в оба конца включает в себя как прибытие, так и отправление по зарезервированному маршруту.
Наши услуги являются частными с такси и микроавтобусами и микроавтобусами, они оплачиваются за транспортное средство, а не за человека.
Встреча в аэропорту включает в себя один час ожидания с момента приземления самолета, поэтому вы можете легко забрать свой багаж.
В других местах это включает 10-минутное ожидание, превышающее указанное время посадки.
Детские сиденья (при наличии), сверхнормативный багаж, спортивный инвентарь и т. Д. Могут повлечь дополнительные расходы.
Дополнительные остановки, которые превышают 5 минут от маршрута, а также дополнительное время остановки для покупок и т. Д. Не включены, если это не оговорено в бронировании.
См. Следующие разделы для получения дополнительной информации.

Я не могу оплатить бронирование через Интернет своей картой

Безопасные карты, 3D Secure (например, Проверено Visa или Mastercard Secure Code), представляют собой безопасную платежную систему, которая аутентифицирует владельца карты.
Это гарантирует, что клиент, который использует карту, действительно является ее владельцем, поскольку в момент оплаты клиент связывается с банком, выпустившим карту, чтобы он идентифицировал ее с помощью таких механизмов аутентификации, как: дополнительный проверочный PIN-код, смс с уникальным кодом на мобильный телефон владельца карты или с помощью физических координат
Потребитель в сети должен присоединиться к системе через свой банк, который предоставляет ему секретный номер, отличный от номера карты, и который не указан на ней.
В случае мошеннического использования, банк, который выдает карту покупателя, берет на себя стоимость операции, а НЕ онлайн-продавца.
Банк, обеспечивший карту, будет нести ответственность за требование клиента и проверку того, было ли это мошенничеством или нет.
Наша система оплаты бронирования через Интернет возможна только с защищенными картами.
Если при совершении платежа произошла ошибка, обратитесь в свой банк, чтобы активировать безопасный режим онлайн-покупки для своей карты.

Бронирование с детьми и детьми

Все младенцы (от 0 до 2 лет) и дети (от 3 до 11 лет) должны быть включены в бронирование, чтобы обеспечить достаточное количество транспортных средств и места.
Если вы бронируете частный трансфер из аэропорта или для междугородной поездки, вы должны использовать стульчик для кормления или детское кресло для тех, кому меньше 12 лет или меньше 135 см, из соображений безопасности.
Мы можем забронировать заранее забронированные детские кресла или стульчики для кормления, и эта опция доступна в процессе бронирования.
Если вы хотите привезти свой детский стульчик или детское кресло, мы должны быть уведомлены об этой информации до поездки.
Это необходимо для того, чтобы транспортное средство, предоставленное водителем, могло вместить сиденье.
Вы несете ответственность за правильное закрепление и расположение сидений, а также детей или младенцев
Несовершеннолетние должны всегда путешествовать в компании взрослого пассажира или с соответствующего разрешения родителей или опекуна.

Как мне найти свой транспорт?

В аэропорту ваш водитель будет ждать вас внутри, у ворот прибытия с табличкой с именем.
Мы предлагаем вам 60-минутное окно с момента приземления рейса, чтобы вы могли забрать свой багаж.
Инструкции по поиску вашего прибытия транспорта находятся в копии бронирования, которая создается в электронном виде во время бронирования и может быть распечатана позже.
Обязательно путешествуйте с копией бронирования, в печатном или электронном виде, так как это очень важно для встречи с водителем.
Мы не можем нести ответственность за любые неудачные переводы из-за отсутствия копии бронирования с вами.
Если по какой-либо причине вы не можете найти водителя, вы можете связаться с ним любым из способов, включенных в бронирование.
Обратите внимание, что вам не нужно звонить, чтобы подтвердить ваше прибытие в аэропорт. Вам следует звонить только в том случае, если вы знаете о существенных задержках отправления рейса.

А в игру?

Обязательно бронируйте заранее, как правило, регистрация и регистрация в аэропорту Валенсии происходит за 1 час для внутренних рейсов и за 2 часа для международных рейсов.
В бронировании вы должны указать точное время, которое вы хотите забрать, и вы обязаны правильно рассчитать время, за которое вы должны принять во внимание, время в пути, трафик и дополнительное время для любого непредвиденного события.
В другом месте водитель встретит вас на стойке регистрации отеля или квартиры.
Мы предлагаем вам запас в 10 минут в назначенное время встречи для любого непредвиденного события.

Продолжительность поездки

Время в пути, указанное на нашем веб-сайте и в ваучерах бронирования, является приблизительным и применяется для поездки в обычный день.
Эти часы могут варьироваться в зависимости от времени суток, работы на улице, закрытия или объездов на местных улицах, интенсивности движения, местных праздников и т. Д.

Сколько багажа я могу взять с собой?

Пределом на человека для всех типов транспортных средств является стандартный чемодан (высотой примерно 70 см, шириной 47 см и глубиной 21 см), а также небольшая ручная кладь.
Обратите внимание, что ваш ручной багаж будет перевозиться вместе с вами в транспортном средстве, поэтому он должен быть соответствующего размера.
Если вы путешествуете с лишним багажом, таким как большие чемоданы, клюшки для гольфа, инвалидные коляски, детские автомобили и т. Д., Обязательно сообщите нам об этом во время бронирования.
Если вы не сообщите нам, это может привести к дополнительной перевозке для размещения сверхнормативного багажа, что повлечет за собой дополнительные расходы.
Обратите внимание, что иногда транспортное средство с полной вместимостью пассажира с багажом для каждого пассажира может потребоваться заменить на более крупное транспортное средство.
Чтобы избежать каких-либо осложнений в этом отношении по прибытии, свяжитесь с нами и уточните ваши потребности при бронировании.

Нужно ли давать чаевые водителю?

Заплаченная цена не включает чаевые.

Вы высадите меня и заберете меня в моем доме?

Мы стремимся к обслуживанию от двери до двери, бывают случаи, когда это невозможно, например, закрытие дорог.
Там, где действуют эти ограничения, водители высадят вас и заберут из ближайшего доступного пункта.
Обратите внимание, однако, что водитель не будет нести ответственность за перевозку багажа.

Что произойдет, если мои данные о поездке изменятся до отъезда?

Если информация о вашей поездке изменится до отъезда, вы должны как можно скорее связаться с нами, чтобы сообщить новые данные, и мы обновим вашу бронь.
Вы будете нести ответственность за любое увеличение цены, если новая поездка будет связана с увеличением расстояния или времени, с другим типом транспортного средства, местом, количеством пассажиров и т. Д.

Что произойдет, если я откажу свое бронирование?

Вы можете в любое время отменить бронирование через все имеющиеся у нас контактные формы.
Может взиматься плата за отмену. С политикой отмены можно ознакомиться в разделе «Условия использования» нашего веб-сайта.
Как правило, все отмены, сделанные за 24 часа, бесплатны.

Что произойдет, если мой рейс отправляется с задержкой или отменен?

Мы отслеживаем рейсы, однако, если ваш рейс отправления страдает от серьезных задержек или отменен, свяжитесь с нами как можно скорее.
В случае отмены в последнюю минуту вы должны уведомить нас как можно быстрее, примите к сведению, что мы будем применять наши условия в правилах возврата и вы можете требовать эти расходы от вашей авиакомпании.
Если ваш рейс подвергается значительной задержке, мы постараемся перенести вашу перевозку, в зависимости от нашей доступности, учтите, что если ваше новое время прибытия приходится на период, когда применяются ночные сборы, вы будете нести ответственность за их оплату.
Если вы путешествуете стыковочным рейсом, и первый сектор задерживается или отменяется, что приводит к последующей задержке вашего прибытия в конечный пункт назначения, где заказан трансфер, тогда во всех случаях вам необходимо будет сообщить нам свои новые данные.
Если вы не уведомите об отмененных или перенесенных рейсах, это может привести к предоставлению транспорта на основании оригинальных данных бронирования. В этом случае мы не будем нести ответственность, и возмещение не будет предоставлено.

Предлагаете ли вы трансфер для пассажиров с ограниченной подвижностью?

Только минивэны имеют место, приспособленное для пассажиров с ограниченной подвижностью.

Конечно

Мы рекомендуем иметь действующий страховой полис на время поездки. Страхование водителя распространяется только на происшествия, возникшие во время перевозки.

Политика в отношении неподобающего / алкогольного поведения и ненормативной лексики

Водитель оставляет за собой право отказать в передаче любому лицу, предположительно находящемуся под воздействием алкоголя или наркотиков.
Кроме того, любое лицо, чье поведение и / или язык признаны оскорбительными и могут вызвать угрозу или оскорбление водителя и любого другого пассажира, или повреждение транспортного средства.
Возмещение не будет предоставлено за услуги, не предоставленные по указанным причинам.
За любое повреждение транспортных средств ответственное лицо должно оплатить все расходы, понесенные водителю.

Какова ваша политика курения?

Поставщики имеют запрет на курение на всех транспортных средствах.

Какова ваша политика рассмотрения жалоб?

В наших «Условиях», доступных на нашем веб-сайте, описана процедура рассмотрения жалоб.
Жалобы, возникающие из-за несоблюдения наших Условий, например, из-за того, что вы не отправили свою копию бронирования или предоставили неверную информацию, не будут рассматриваться.
В случае невозможности найти водителя, мы просим вас связаться любым способом, указанным в подтверждении бронирования.
Невыполнение этого требования может привести к тому, что любое возможное требование будет недействительным.

Что, если я испорчу или потеряю свой багаж?

Договор на эту услугу заключается между вами и водителем.
Таким образом, мы не можем взять на себя ответственность за повреждение, потерю или кражу багажа или личных вещей при перевозке.
Любые претензии в отношении компенсации за утерю, повреждение или кражу предметов, возникших в результате использования сервиса, должны предъявляться водителю сервиса и подчиняться законам и юрисдикции Испании.

Предлагаете ли вы трансферы для пассажиров-колясочников?

Да мы предлагаем. Однако важно, чтобы вы отправили электронное письмо на адрес taxivalenciaes@gmail.com с информацией о размерах инвалидной коляски и сообщили нам, можете ли вы сесть в автомобиль без посторонней помощи.

Могу ли я заказать трансфер с несколькими остановками?

Да, вы можете сделать это на нашем сайте. Может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я иметь один и тот же драйвер в моем исходящем и исходящем путешествии?

Мы не можем гарантировать это, но мы будем рады связаться с водителем, чтобы узнать, возможно ли это.

Могу ли я взять животных с собой на трансфер?

По соображениям безопасности и гигиены мы не можем перевозить домашних животных, если они неправильно перемещаются в своем транспорте, их нельзя перевозить рядом с пассажирами или на сиденьях транспортного средства, если ваш питомец и транспорт громоздки, предварительно свяжитесь с нами, чтобы проверить наличие мест.

Можете ли вы получить трансфер до места назначения, которого нет на сайте?

Да! Если вы не можете найти пункт назначения в Интернете, отправьте нам письмо, чтобы предложить вам расценки.

Последняя редакция: апрель 2020 года